Returnare Produse

Returnarea produselor este simplă!

Pentru a procesa cererea ta de retur, te rugăm să te asiguri că îndeplinești toate condițiile de mai jos și să pregătești următoarele informații/documente pe care le vei trimite la adresa de mai jos.

1. Date necesare pentru cererea de retur

• Denumirea completă a companiei (inclusiv punctul de lucru, dacă este cazul)
• Data completării formularului
• Numărul și data facturii (doar pentru facturi emise în ultimele 30 de zile)
• Codul produsului returnat
• Cantitatea returnată

2. Motivul returului (speficifă una dintre opțiuni):

• Facturat corect, livrat greșit (include codul produsului livrat greșit și cantitatea)
• Deteriorat la transport (necesită copie după Procesul Verbal de la curier, cu număr și dată)
• Ambalare greșită (include dimensiunile produsului livrat)
• Alt motiv justificat (completează explicația în clar)

3. Condiții obligatorii pentru acceptarea returului:

• Factura este emisă cu mai puțin de 30 de zile înainte de trimiterea cererii
• Produsele sunt noi, nefolosite și nemontate
• Ambalajul este original și în stare bună

4. Documente necesare pentru retur:

• detale de mai sus trimis pe email-ul [email protected]
• (Dacă e cazul) Proces verbal de constatare a deteriorării semnat de curier
• Produsele în ambalajul original

🔁 Dacă returul este aprobat, te vom notifica pentru a trimite produsele.

❌ Dacă una dintre condițiile de mai sus nu este îndeplinită, nu se emite factură storno, iar produsele vor fi returnate pe cheltuiala ta.

Mulțumim pentru înțelegere!